О курсеОткрытый урок
«Стратегической логики»
Онлайн · Михаил Руденко и выпускники курса
Клиентский опыт начинается с ожиданий клиента и того, что компания делает в реальности. Чтобы согласовать одно с другим, рано или поздно приходится разбираться в устройстве всего бизнеса.
«Стратегическая логика» выросла из курса про CX в практику для тех, кто хочет решать фундаментальные проблемы бизнеса. Мы учимся понимать, что ценно для клиента, почему предложение компании работает или не работает и что нужно изменить.
Исследовательские, стратегические и проектные инструменты здесь связывает методология ДКЦП. На открытом уроке поговорим о том, как выпускники применяют её в работе.
Я пригласил Ксюшу Шлензину и Рому Нохрина, выпускников 12-го потока. Обсудим два опыта изменений: внутри своей компании и в работе консультанта.
Ксюша Шлензина пришла на курс дизайнером. Сейчас фактически работает как BDM и организует воркшопы по улучшению продуктов на всю компанию.
Рома Нохрин применяет ДКЦП в работе с клиентами из девелопмента. Расскажет, как менять клиентский опыт в отрасли, где внимание к человеку часто заканчивается после оплаты.
Ещё расскажем о клубе выпускников, который запускаем для поддержки тех, кто внедряет изменения после курса.
14-й поток стартует в ноябре. Если решите присоединиться после встречи, получите промокод на курс.
Приходите на открытый урок
6 ноября, в 16:00 по Москве. Оставьте почту, чтобы мы могли прислать ссылку на встречу.